برنامه جهانی غذا بزرگترین سازمان بشردوستانه جهان است که جان انسان‌ها را در شرایط اضطراری نجات می‌دهد و با استفاده از کمک غذایی، مسیری به سوی صلح، ثبات و رفاه برای مردم بهبود یافته از درگیری، فاجعه و تأثیر شوک‌های شدید آب و هوایی می‌سازد. در برنامه جهانی غذا، مردم قلب تمامی کارهای ما هستند و چشم‌انداز نیروی کار آینده این سازمان، تیم‌هایی با تنوع، تعهد، مهارت و کارایی بالا است که بر پایه شایستگی انتخاب می‌شوند، در یک محیط کار سالم و فراگیر فعالیت می‌کنند، ارزش‌های برنامه جهانی غذا (تمامیت، همکاری، تعهد، انسانیت و گنجایش) را زنده نگه می‌دارند و با همکاران برای نجات و تغییر زندگی کسانی که به آن‌ها خدمات ارائه می‌کنیم همکاری می‌کنند. برای یادگیری بیشتر درباره WFP، به وب‌سایت ما مراجعه کنید: https://www.wfp.org و برای دنبال کردن آخرین اخبار ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

هدف از این شغل ارائه پشتیبانی فنی برای عملیات فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)، زیرساخت، ارتباطات، امنیت سایبری، مدیریت هویت و راه‌حل‌های دیجیتال است تا خدمات فناوری اطلاعات قابل اعتماد و ایمن فراهم شوند و عملیات بشردوستانه WFP را در سراسر افغانستان فعال سازد.

وظایف کلیدی:

· ارائه پشتیبانی فناوری اطلاعات در سطح اول و سطح دوم به کاربران WFP و تضمین حل به‌موقع رویدادها و درخواست‌های خدمات.

· نصب، پیکربندی، نگهداری و عیب‌یابی رایانه‌ها، دستگاه‌های همراه، لوازم جانبی و نرم‌افزارهای استاندارد.

· پشتیبانی از زیرساخت شبکه، وای‌فای، اتصال، خدمات مخابراتی و نگهداری پیشگیرانه منظم.

· کمک با مدیریت هویت و دسترسی، از جمله مدیریت حساب‌های کاربری و بازبینی‌های دسترسی.

· پشتیبانی فنی برای SCOPE و سایر راه‌حل‌های مدیریت بهره‌برداران.

· نگهداری دقیق فهرست دارایی‌های ICT و سوابق چرخه عمر آن‌ها، از جمله استقرار، انتقال، صحت‌سنجی و دورریز.

· پشتیبانی از انطباق امنیت سایبری، ترمیم نقاط پایانی، گزارش رویدادها و فعالیت‌های آگاهی‌رسانی به کاربران.

· ارائه آموزش به کاربران، نگهداری مستندات فنی و هماهنگی با فروشندگان و تیم‌های فنی طبق نیاز.

صلاحیت و تجربه مورد نیاز:

تحصیلات: تکمیل تحصیلات لیسه.

تحصیلات پس از لیسه در فناوری معلومات، علوم کمپیوتر، مخابرات یا رشته‌ای مرتبط مطلوب است.

تجربه: حداقل پنج سال تجربه مرتبط در عملیات ICT، پشتیبانی دفتر خدمات، مخابرات، مدیریت شبکه یا حوزه‌ای مرتبط.

تجربه با Microsoft Windows، Microsoft 365، و محیط‌های ICT سازمانی مطلوب است.

دانش و مهارت‌ها:

· خدمات دفتر خدمات ICT و پشتیبانی از کاربران؛ پشتیبانی زیرساخت ICT و شبکه.

· عملیات مخابراتی، مدیریت هویت و دسترسی، مدیریت دارایی‌های ICT و آگاهی امنیت سایبری.

· مهارت‌های تحلیلی قوی، ارتباطی، کار تیمی و حل مسئله در یک محیط عملیاتی چندفرهنگی.